Jsme tu pro Vás, pokud jste se ocitli v náročné životní situaci a chcete pomoci.
Můžete se nám ozvat odkudkoli, když si nevíte rady a potřebujete podporu.
Pomůžeme Vám zorientovat se v tom, co se děje. Probereme, jak se cítíte a co by se dalo dělat. V případě potřeby Vás nasměrujeme na další služby a dáme informace o následné pomoci.
Jsme tu pro Vás každý den od 9:00 do 21:00 hodin na telefonech a Skypu. Třikrát týdně na chatu. Do 48 hodin odpovíme na Váš e-mail.
Důvěrnost – to, co nám řeknete, se nedostane nikam dál bez Vašeho souhlasu (pracovníci linky důvěry jsou vázáni mlčenlivostí)
Anonymita – nemusíte nám sdělovat žádné informace týkající se Vaší osoby, pokud nechcete (pokud pro řešení Vašeho
problému třeba, můžeme se Vás zeptat na Váš věk).V anonymitě zůstávají i pracovnici.
Bezplatnost – nám za Váš hovor neplatíte nic, platíte pouze operátorovi dle Vašeho tarifu
Důvěrnost, ochrana osobních informací
Nestrannost a nezávislost
Dostupnost poskytované služby – jsme k dispozici každý den od 9.00 do 21.00, na e-maily odpovídáme do 48 hodin
Práce ve prospěch klienta
Návaznost na jiné odborné služby – v případě potřeby odkážeme na další odborné služby, které mohou pomoci s řešením vaší situace
Výjimky – jde-li o záchranu zdraví a života nebo o oznamovací povinnost podle platných zákonů České republiky, mohou být tato pravidla výjimečně porušena. Oznamovací povinnost vzniká tehdy, řeknete-li nám nebo napíšete-li v e-mailu či chatu o podezření na syndrom CAN (syndrom týraného, zanedbávaného a zneužívaného dítěte) či o trestném činu. Oznamovací povinnost však vzniká podle českých zákonů všem, kteří se o těchto skutečnostech dozvědí.
Standardy jsou k dispozici zde:
(standard č. 9 až 15 je dostupný na vyžádání na manager@modralinka.cz)
776 295 769 608 851 283
manager(zavináč)modralinka.cz vzdelavani(zavináč)modralinka.cz
776 295 769 608 851 283 manager(zavináč)modralinka.cz vzdelavani(zavináč)modralinka.cz
